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Qué información recopilamos, y cómo la utilizamos y compartimos
Nuestra aplicación móvil y otros canales digitales de la marca, así como a través de determinadas ofertas o servicios disponibles en los establecimientos de la marca (Ej. a través de nuestra conexión de red Wi-fi).
Recopilamos y utilizamos su información si usted (o alguien en su nombre) hace una reserva para alojarse en nuestro hotel o interactuar con nosotros en nuestro sitio web, en la aplicación móvil o en otro de nuestros canales digitales. Para utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, no necesita proporcionarnos su información personal, pero en algunos casos, es posible que no podamos proporcionar servicios sin su información personal (Ej. es posible que no podamos completar una reserva solicitada). Finalmente le diremos cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.
- Si está haciendo una reservación o está hospedándose en nuestro hotel
- Al interactuar con nosotros a través de nuestros sitios web corporativos
Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras herramientas tecnológicas
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, píxeles, monitores de acceso, herramientas de monitoreo y otra tecnología similar en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en otras áreas de nuestro negocio para recopilar información y proporcionarle los servicios que ha solicitado o en los que participa, además de ofrecerle publicidad personalizada. Sujeto a los requisitos de consentimiento local, podemos usar esta y otra información que recopilamos, como direcciones de correo electrónico cifradas, para que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podamos determinar qué otros dispositivos utiliza (por ejemplo, un teléfono móvil, una tableta, otra computadora, etc.). Si está utilizando nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su ubicación con nosotros, estos datos pueden recopilarse utilizando la tecnología GPS para proporcionarle ciertos servicios personalizados, como recomendaciones de hoteles cercanos y ofertas o promociones personalizadas. Sus preferencias de ubicación se pueden configurar o modificar en el dispositivo, o en la configuración de red social correspondiente. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar el seguimiento entre dispositivos y otra información que aprendamos sobre usted para mostrarle publicidad personalizada en sus dispositivos. También utilizamos la información que recopilamos para mejorar nuestros productos y servicios, así como su experiencia cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestra aplicación móvil. Si utiliza estas funciones de terceros, también estará protegido por las políticas de privacidad de estos terceros.
La base legal para el procesamiento de sus datos personales
Nos comprometemos a recopilar y utilizar su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables a las mismas. Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo.
Esta base puede existir en estas situaciones: Usted nos dio su consentimiento para usar información personal; Nuestro uso de su información es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted (tal como para hacer una reserva y gestionarla de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con usted). Nuestro uso de su información es necesario para cumplir con las responsabilidades que tenemos con las entidades reguladoras, fiscales y de aplicación de la ley, o de otra instancia para cumplir con nuestras responsabilidades legales.
El uso que aplicamos a su información se basa en nuestro interés legítimo como organización empresarial, por ejemplo, para operar y mejorar nuestros servicios y para mantener a las personas informadas sobre nuestros productos y servicios (incluida la elaboración de perfiles y la publicidad personalizada). En estos casos, cuidaremos su información en todo momento de una manera proporcional que respete sus derechos de privacidad y usted tiene derecho a oponerse a que la procesemos (como se explica en la sección «Cómo objetar la forma en que usamos su información») de la siguiente manera:
Para obtener más información sobre la base legal para el procesamiento de la información personal, comuníquese a nuestras oficinas (la información de contacto se incluye en la sección “Cómo contactarnos”). Si ha dado su consentimiento para que procesemos su información, puede revocarla en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestras oficinas (la información de contacto se incluye en la sección “Cómo contactarnos”).
